Ha elfelejtette a jelszavát vagy felhasználói nevét, a rendszer emlékeztető levelet küld a regisztráció során megadott e-mail címre.
Ehhez a honlap jobb oldalán, a baloldali oszlopban lévő <Bejelentkezés> modulban látható <Elfelejtette felhasználónevét?> vagy <Elfelejtette jelszavát?> linkre kattintva (a képen piros nyilakkal jelölve), az e-mail címének megadása után emlékeztető levelet fog kapni.
Az e-mail cím megadása után még ki kell tölteni a mező alatt található, úgy nevezett <Ellenőrző kód>-t. Ez egy „furcsa”, két részben megjelenő, képet, számokat, betűket, foltokat tartalmazó ablak. Ez egyfajta védelem az úgynevezett számítógépes robotok ellen. Mindkét szót vagy számsort be kell írni a <Gépelje be a két szót> feliratot tartalmazó mezőbe. Ha a karakterek nem olvashatóak, lehet újat kérni a körbefutó nyilak ikonjára kattintva (a hangszóró ikon felett). Ha a hangszóró ikonra kattint, akkor a zaj mellett angolul hallható betűket illetve számokat kell az üres mezőbe beírni. A kérdőjelre kattintva a védelem súgója jelenik meg.
A karakterek beírása után kattintson az <Indítás> gombra! Ha nem egyeznek meg a feltüntetett szavak vagy számok az Ön által beírt karakterekkel, újra lehet próbálkozni.
A levél tartalma attól függ, hogy mi az, amit elfelejtett.
- A felhasználói név hiánya esetén regisztrált felhasználói nevét küldi el a rendszer az e-mail címre a következő tartalommal: "Kértek egy felhasználónév emlékeztetőt az Ön Szalka Praxis fiókjához. Az Ön felhasználóneve: (a hiányzó felhasználónév). A fiókjába való bejelentkezéshez kattintson az alábbi hivatkozásra. http://szalkapraxis.hu/index.php/component/users/?view=login Köszönjük."
- Ha a jelszavát felejtette el, akkor az e-mail címre küldött levélben egy hosszú kódot és egy linket talál: "Helló! Kérés érkezett az Ön Szalka Praxis fiókja jelszavának módosítására. A jelszó módosításához be kell küldenie ezt az ellenőrző kódot, hogy ellenőrizni tudjuk a kérés jogos volt-e. Az ellenőrző kód a következő: (itt olvasható az a karakter sorozat, amit be kell másolnia). Kattintson az alábbi URL-címre az ellenőrző kód beírásához és a jelszócsere folytatásához. http://szalkapraxis.hu/index.php/component/users/?view=reset&layout=confirm Köszönjük."
Kattintson a linkre, majd az ekkor megjelenő oldalon a felső mezőbe írja be a felhasználói nevét, az alsó mezőbe pedig be kell másolnia a levélben elküldött ellenőrző kódot (nem szükséges egyenként beírnia a karaktereket, a kijelölés - másolás - beillesztés funkció vagy a <Ctrl-C> és <Ctrl-V> billentyű kombináció is használható). Ezután kattintson az <Indítás> gombra, majd a megjelenő oldalon megadhatja az új jelszavát.
